Política de envío
POLITICA DE ENVIO
PREPARACION: los envíos se preparan entre las 9h y las 16h cada dia excepto jueves, fines de semana y festivos.
Los envios se sirven a través de un transportista con servicio urgente o express en la Península y Baleares.
Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla contactar con nuestro servicio de Atención al cliente en pedidos@tiendasamso.es
Los envíos a Europa y Resto del mundo se envían a través de Seur, UPS o Correos.
Los plazos de entrega desde que se prepara el envio pueden variar dependiendo de la zona geográfica siendo el plazo medio de entrega de 24 a 72 horas de días laborables en la Península, Baleares, de 5 a 8 días laborables en las islas Canarias, Ceuta y Melilla y Europa y, de 15 a 30 días laborables para resto del mundo.
ENTREGAS: Las entregas se realizan de lunes a viernes. Las empresas de transporte no hacen recogidas ni entregas los sábados y domingos, ni tampoco los festivos nacionales, autonómicos o locales.
El cargo aplicado en concepto de transporte varía según el importe del pedido, el peso del paquete y la zona (pueden variar de los valores indicados a continuación):
Envios a domicilio en Península
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Pedidos superiores a 60€ - GRATIS |
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Hasta 1kg - desde 3,99€ (IVA incluido) De 1 a 3 kg - desde 4,99€ (Iva Incluido) De 3 a 10kg - desde 5,99€ (Iva incluido) |
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Pedidos con servicio Urgente - MRW |
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Envios a Baleares
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Pedidos hasta 60 euros |
Hasta 2kg - desde 10,77€ (IVA incluido) De 2 a 6 kg - desde 18,36€ (Iva Incluido) De 6 a 10kg - desde 25,28€ (Iva incluido) |
Pedidos superiores a 60 euros |
Gratuito |
Envios a Europa
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Pedidos hasta 2kg - entre 15€ y 20€ |
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Pedido de 2 a 6 kg - entre 18 y 25€ Pedido de 6kg a 10kg - entre 25 y 35€ |
Envios al Resto del mundo
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Pedidos hasta 2kg - entre 25 y 45€ |
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Pedidos entre 2 y 6kg - entre 30 y 90€ Pedidos entre 6 y 10kg - entre 40 y 100€ |
Información aduanera y tasas.
Si para la entrega del producto se indicara una dirección fuera de la UE, usted podrá quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá a cuenta del cliente o destinatario.
Como importador, debe por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que reciba el pedido. Se informa de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras
Gestión aduanera a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Europa:
El servicio de transporte no incluirá los costes por gestión aduanera así como las tasas por impuestos que pudieran existir que correrían a cargo del cliente o destinatario final.
Seguimiento del pedido
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Una vez finalizada la compra el cliente recibe un correo electronico con los detalles del pedido.
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Una vez efectuado el pago y Tienda Samsó haya gestionado el pedido, se recibe un segundo correo con la factura del mismo.
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Cuando el pedido incluye un producto físico (libro o audio CD) y el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transporte el cliente recibe un nuevo correo o SMS con el número de expedición que permite continuar el estado y seguimiento de la entrega del pedido.
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Para cualquier duda respecto al estado del envío o si se produce cualquier incidencia, el cliente puede enviar un correo a pedidos@tiendasamso.es
Compras desde el extranjero.
Para poder descontar el IVA de las facturas Internacionales, es imprescindible indicar el número de DNI (Documento Nacional de Identidad) o Pasaporte.
Los gastos de envío, impuestos aplicables, y resto de recargos y comisiones aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.
Los gastos de aduanas correrán a cargo del destinatario tal como se estipula en el apartado Información aduanera y tasas.